Je staat op de eerste pagina van Google, je klanten zijn tevreden, en toch noemt ChatGPT je concurrent als iemand vraagt wie de beste is in jouw vak. Dat is geen toeval. AI-zoekmachines kiezen hun bronnen op een andere manier dan Google. Dit zijn de zeven oorzaken die we het vaakst tegenkomen, met per oorzaak wat je eraan kunt doen.

Eerst: test het zelf

Stel vijf vragen aan ChatGPT, Perplexity en Google, precies zoals een klant ze zou stellen. Dus niet ‘Quotable’, maar ‘welk bureau helpt mijn bedrijf zichtbaar te worden in ChatGPT?’. Noteer per vraag of je genoemd wordt, wie er wel staat en welke bronnen erbij staan. Dat is je vertrekpunt.

1. AI-crawlers kunnen je website niet lezen

Veel websites blokkeren zonder het te weten de crawlers van AI-bedrijven, bijvoorbeeld via een te strenge robots.txt, een beveiligingsplugin of een firewall. Ook pagina's die hun tekst pas met JavaScript laden, zijn voor sommige crawlers onleesbaar.

Wat je doet: controleer je robots.txt op regels voor crawlers als GPTBot, ClaudeBot en PerplexityBot, en kijk of de belangrijkste tekst van je pagina's ook zonder JavaScript zichtbaar is.

2. Je pagina's beantwoorden de vraag niet direct

AI-zoekmachines kijken vooral naar het begin van een pagina. Volgens een analyse van Kevin Indig van 1,2 miljoen ChatGPT-antwoorden komt 44,2% van de citaties uit de eerste 30% van een pagina. Begint je pagina met een welkomstverhaal of een slogan, dan haalt AI het antwoord liever ergens anders.

Wat je doet: beantwoord op elke belangrijke pagina de vraag in de eerste twee zinnen, met een concreet feit erbij. De uitleg komt daarna.

3. Er staat te weinig over je op andere websites

Dit is vaak de grootste oorzaak. Uit onderzoek van Ahrefs onder 75.000 merken blijkt dat vermeldingen van een merk op andere websites veel sterker samenhangen met AI-zichtbaarheid (0,664) dan backlinks (0,218). Een AI noemt merken waar andere bronnen over schrijven, niet merken die alleen over zichzelf schrijven.

Wat je doet: zorg dat je merk voorkomt in relevante artikelen, vergelijkingen en vakmedia, met feiten die kloppen. Lees meer over brand mentions.

4. Je bedrijf wordt overal anders beschreven

Op je website ben je ‘specialist in duurzame installaties’, op LinkedIn ‘installatiebedrijf’ en in een bedrijvengids ‘loodgieter’. Voor een mens is dat logisch, voor een AI is het verwarrend. Hoe consistenter je omschrijving, hoe zekerder AI weet waarvoor het jou kan aanraden.

Wat je doet: kies één heldere kernzin en gebruik die overal: op je website, in je gestructureerde data, op LinkedIn en in bedrijvengidsen.

5. Je hebt geen pagina voor de vraag die klanten stellen

Klanten vragen AI niet naar je dienst, maar naar hun probleem: ‘welke CRM past bij een klein team?’ of ‘wat kost een maatwerkkeuken?’. Heb je geen pagina die precies die vraag beantwoordt, dan citeert AI iemand die dat wel heeft. Overzichten als ‘beste X voor Y’, vergelijkingen en ‘alternatief voor X’-pagina's worden het vaakst geciteerd, omdat ze precies aansluiten op zulke vragen.

Wat je doet: verzamel de vragen die klanten letterlijk stellen, via sales, support en e-mail, en maak voor de belangrijkste een eigen pagina.

6. Je klassieke SEO is niet op orde

AI-zichtbaarheid begint vaak bij goede SEO. Volgens Ahrefs staat 76% van de pagina's die Google AI Overviews citeert ook in de organische top 10. Veel AI-zoekmachines gebruiken de zoekindex van Google of Bing om bronnen te vinden. Ben je daar slecht vindbaar, dan ben je dat in AI meestal ook.

Wat je doet: zorg voor een snelle, technisch gezonde website met duidelijke koppen, interne links en actuele content.

7. Je informatie is verouderd of klopt niet

AI geeft de voorkeur aan actuele, controleerbare feiten. Staan er oude prijzen, een vorig adres of diensten die je niet meer levert op je site of op andere websites, dan kan AI je overslaan of zelfs onjuiste informatie over je geven.

Wat je doet: loop je belangrijkste pagina's en profielen na op prijzen, diensten en contactgegevens, en houd ze actueel.

Hoe lang duurt het voordat AI je noemt?

Technische verbeteringen zie je vaak binnen enkele weken terug. Voor vaste vermeldingen in AI-antwoorden moet je rekenen op ongeveer drie maanden, omdat AI-zoekmachines nieuwe content en vermeldingen eerst moeten vinden en verwerken. Meet daarom elke maand met dezelfde vragen, zodat je ziet wat er verandert.

Liever weten waar je nu staat?

Met de gratis audit stellen wij koopvragen uit jouw branche aan ChatGPT en Google AI Overview. Binnen drie werkdagen krijg je je Quotable Score: hoe vaak AI jouw merk noemt, naast je concurrenten. Meer achtergrond lees je op GEO - wat is dat?